Como parte del proceso de incorporación de los nuevos empleados del equipo de atención al cliente, este atractivo cuestionario sobre cultura cobra vida con el uso de animaciones, audio y elementos inspirados en los juegos. Comienza eligiendo un avatar y gana puntos a medida que respondes a las preguntas del cronómetro sobre la cultura de Norteamérica, Canadá o el Reino Unido. Cuanto más rápido respondas, más puntos en el tablero. Lucha contra tu oponente virtual para ganar y coronarte como el maestro de la cultura. Creado con Articulate Storyline, Adobe Photoshop y Adobe Illustrator.
Fue la primera evaluación inmersiva de este tipo que Vista pudo seguir en su sistema de gestión del aprendizaje (LMS). Durante esta evaluación gamificada basada en escenarios, los alumnos participaron en simulaciones de llamadas telefónicas que les ponían en contacto directo con el cliente para enfrentarse a situaciones de la vida real y a las consecuencias de sus decisiones y preguntas.
Al final de cada escenario, el alumno tiene la oportunidad de autoevaluar el trato que ha dado al cliente y la situación ante el sistema. El éxito en el trato con un cliente desbloquearía el siguiente para que el alumno pudiera completar el recorrido lineal de 10 llamadas de clientes. Creado con Articulate Storyline y Adobe Photoshop.
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